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機床行業運用互聯網維護客戶關系事半功倍 |
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怎樣做到“魚和熊掌”兼得,一箭雙鵰,電子商務、網絡營銷(網銷)就能安若泰山地做到。網絡本事操作的“客戶辦理體系”,從而變化了傳統的高成本維護客戶的要領。 它可以用險些是零成本的步伐,實現對新老客戶,潛在客戶的照顧和開辟。充實利用信息互聯網期間的免費資源,不但成本低,而且可以高效率實現“整理客戶、討論客戶、關愛客戶、開辟客戶”這四個進程。 在企業內部必須創建“客戶辦事中間”,以“網銷”為主,由訓練有素質的員工,利用網絡營銷要領,接納電子商務本事,議決SEO、SEM(搜刮引擎優化、營銷),從網上發掘客戶;同時操作“客戶辦理體系”,整合全部客戶資源。同時在企業內部創建“產品販賣中間”,以“人銷”為主,針對現實客戶上門拜訪,舉行技能交換,提供辦理方案,完成商務相助。 要實現企業“網銷”、“人銷”,“兩條腿走路”的復共同銷機制,使之流暢運作,另有待于企業怎樣優化自身的種種資源,設置流程、范例操作。這樣,才氣真正體現效率,到達預期目的。
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